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民生旅游收千余万保证金未还全讯网报道

时间:2015-12-3 11:09:37  作者:www.8886bet.com  来源:全讯网报道  查看:988  评论:0
内容摘要:全讯网报道日前,有游客反映,今年暑期通过某银行网上商城推出的旅游服务产品,与北京市民生国际旅行社有限公司(简称“民生国际旅行社”)签订合同,参加出国游活动,但至今保证金仍未退还。据了解,此次涉及来自全国游客170余人,应退还的保证金约1600余万。昨天,民生国际旅行社法人代表承诺...
全讯网报道日前,有游客反映,今年暑期通过某银行网上商城推出的旅游服务产品,与北京市民生国际旅行社有限公司(简称“民生国际旅行社”)签订合同,参加出国游活动,但至今保证金仍未退还。据了解,此次涉及来自全国游客170余人,应退还的保证金约1600余万。昨天,民生国际旅行社法人代表承诺,目前已抵押所有资产,待融资后退还游客保证金。

    涉及保证金1600万

    据张女士介绍,她来自南京,是某银行信用卡用户,今年6月,其收到某银行发来的短信,称某银行网上商城有旅游活动。随后,她和朋友一起购买了德法瑞三国11天游产品,“我们总共三个大人,三个孩子,向旅行社共交了30万的保证金”。

    张女士称,在跟民生国际旅行社签订合同时,对方

    承诺保证金在回国后7至15个工作日退还。但8月份回国后,张女士迟迟未收到应退还的保证金,且多次索要未果。

    与张女士有相同遭遇的还有来自全国的170余名游客,这些游客都是通过银行商城与民生国际旅行社进行交易,出国时间均从今年5月至10月。据了解,涉及的保证金5万至25万不等,共计1600余万。

    融资后将退保证金

    据全国企业信用信息公示系统显示,民生国际旅行社成立于2006年,经营范围包括国内旅游、入境旅游、出境旅游等业务,法人代表周飞。

    11月29日,民生国际旅行社委托北京市兰台律师事务所发布了一份告知函,文件中称,“受其委托,告知民生国际旅行社的游客,民生国旅、股东个人和股东的家

    人正通过质押股权、抵押资产等方式向融资机构获得融资,承诺等融资资本进入监管账户后,对所欠全部游客保证金分三期退还,2016年2月29日前退还全部金额。”

    此外,告知函中表示,民生国际旅行社及其股东对拖欠游客保证金事宜负全责。法人代表周飞表示,家里已经抵押了包括住宅在内的所有资产,承诺会解决所有游客保证金。

    据了解,该事由某银行信用卡中心负责。该中心一负责人表示,只要是通过银行信用卡或借记卡交纳旅游团费的客户,银行都会帮助追讨保证金,非本人出行也在范围内,并证实民生旅游公司在无法全面退还保证金之后,向银行申请抵押融资,表示经过行内初审并参考其可抵押资产,预计融资额度能完全覆盖民生旅游拖欠的银行持卡人的保证金。

    ■释疑

    律师:通过法院诉讼讨要保证金

    雄志律师事务所姜健律师表示,客户与民生国际旅行社形成了旅游合同关系,双方应当按照约定履行合同各自义务。现客户已按照合同约定按时回国,符合索回保证金的条件,旅行社应当及时足额

    退还保证金。客户可按照合同约定的争议解决方式,通过法院诉讼或仲裁途径要回保证金。

    针对银行在此事中是否担责,姜健律师称,银行通过自己的网上商城为旅行社提供网络交

    易平台,并通过短信的方式对自己的客户进行促销推荐,如银行明知或者应知旅行社利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,应当对旅行社的退款责任承担连带责任。

    ■建议

    专家:引入银行等第三方监管

    据了解,保证金是旅行社担心游客出现滞留境外而收的金额。至于保证金该怎么收怎么管理,目前法律法规中还没有明确规定,以往也发生过旅行社迟退甚至不退保证金的情况。

    社科院旅游研究中心特约研究员、北京旅游学会副秘书长刘思敏介绍,现在旅行社常常出现直接

    收取保证金情况,因此也会出现旅行社挪用旅客保证金的事情,给游客带来一定风险。对于保证金的管理,“建议引入银行等第三方进行监管,由银行对游客进行担保”。

    华远国旅集团市场部高级经理赵新军介绍,目前旅行社保证金收取从几万到十几万不等,市场中旅行社直接收取保证金是

    常事,他们现在也在探索对保证金进行第三方托管,要求游客冻结其在银行保证金,在此期间,旅行社不得对担保冻结的款项进行支取、划转,游客按时返程后所冻结款项自动解冻。赵新军同时称,因涉及协调游客个人、旅行社和银行,实际操作比较复杂,很多旅行社就自己收取保证金了。


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